종합병원

여러 진료과를 운영하는 종합병원은 환자가 AI에 묻는 질문의 폭도 넓습니다. 코드쉬프트가 확인한 질문은 크게 일곱 유형으로 나뉩니다.

• 지역추천형 — “이 지역에서 정형외과 진료가 되는 종합병원이 어디인가”처럼 지역과 진료과를 묶어 추천을 구하는 질문입니다.
• 가격형 — 종합병원 진료비와 개인 의원 진료비가 어떻게 다른지 묻는 질문입니다.
• 응급절차형 — 밤에 갑자기 아프면 종합병원 응급실로 바로 가야 하는지 묻는 질문입니다.
• 시술회복형 — 종합병원에서 받는 수술과 의원에서 받는 시술이 회복 과정에서 어떻게 다른지 묻는 질문입니다.
• 후기비교형 — 종합병원 후기를 볼 때 어떤 진료과 후기를 봐야 하는지 묻는 질문입니다.
• 증상형 — 증상이 여러 부위에 걸쳐 있을 때 종합병원 어느 과부터 가야 하는지 묻는 질문입니다.
• 브랜드형 — 종합병원과 전문병원, 의원의 차이가 무엇인지 묻는 질문입니다.

종합병원은 진료과 수가 많아 정비할 정보의 범위도 넓습니다. 코드쉬프트가 실제로 다룬 항목은 다음과 같습니다.

• 표방 진료과목·의료진 정보 — 진료과가 많을수록 과목별 전문의 정보와 진료 가능 여부가 자주 바뀌므로 최신 상태를 확인하는 일이 반복됩니다.
• 시술·수술 건수 표기 검증 — 원장이나 병원 관계자가 구두로 말한 수술 건수라도 서면 증빙이 없으면 공개하지 않습니다. 대외에 공표할 수치는 근거 문서를 먼저 확인합니다.
• 홈페이지 편집권이 제한된 경우의 운영 방식 — 종합병원은 내부 결재나 전산 부서 승인 절차 때문에 홈페이지 본문을 자유롭게 고치기 어려운 경우가 있습니다. 이런 병원에서는 홈페이지 본문은 최소한으로 유지하고, 실제 정보 갱신은 저널이 맡습니다. 홈페이지 안의 관련 문구 옆에 각주 형태의 링크를 달아 저널의 최신 글로 연결하는 방식입니다. 사실 확인이 필요한 내용은 본문 안 앵커 링크, 각주, 푸터 순서로 우선순위를 두어 배치합니다.
• 진료시간·대표번호 일치 — 진료과별 진료시간이 아니라 병원 대표 진료시간과 연락처가 플랫폼마다 다른 경우를 정리합니다.
• 비급여 표기 방식 — 금액을 직접 밝힐지 산정 기준만 안내할지를 병원과 정하고, 그 방식을 페이지 전체에 같은 기준으로 적용합니다.

종합병원 콘텐츠에서 가장 조심하는 부분은 수치 표기입니다. 수술 건수나 치료 실적처럼 병원의 신뢰도에 영향을 주는 숫자는 서면으로 확인된 것만 씁니다. 구두로만 확인된 숫자는 서면 증빙을 받기 전까지 공개하지 않습니다.

의료법 56조 2항은 치료 효과를 확정적으로 약속하거나 환자 경험담을 광고에 쓰는 것을 금지하고, 27조 3항은 비급여 진료비 할인이나 환자 유인 목적의 광고를 금지합니다. 코드쉬프트는 이 두 조항을 원고 작성 단계에서 지키는 일곱 가지 내부 기준—효과를 확정적으로 약속하는 표현, 검증되지 않은 치료 후기 인용, 최상급 표현, 근거 없는 단정, 비급여 할인 유인, 안전성 단정, 지시 무시 유도—로 구체화해 적용합니다.

코드쉬프트가 병원을 운영하며 실제로 검증하는 질문 형태를 유형별로 예시하면 다음과 같습니다. 특정 병원명은 넣지 않습니다.

종합병원은 코드쉬프트가 홈페이지를 직접 고치지 못하는 경우가 있어, 저널이 사실 정보를 담당하는 역할을 맡습니다. 홈페이지 정본은 꼭 필요한 부분만 최소로 수정하고, 나머지 정보 갱신과 새 글 발행은 저널에서 진행한 뒤 홈페이지에서 각주 링크로 연결합니다.

자세한 절차는 방법론 페이지에서 설명합니다.

현재 공개한 종합병원 사례는 없습니다. 공개 사례는 대표 동의 후 게시합니다.