AI 답변 측정부터 보는 GEO 업체 고르는 법

GEO 업체를 고를 때 참고하면 좋은 기준이 있습니다. 상담 자리에서 듣는 이야기보다 이런 기준을 가지고 판단하면 좋습니다.

GEO는 ChatGPT 같은 생성형 AI가 병원을 어떻게 소개하는지 살피고, 그 소개의 바탕이 되는 홈페이지와 플레이스 정보를 바로잡는 일입니다. 이 이름은 2023년 프린스턴대 등 연구진이 공개한 논문에서 쓰였습니다(arXiv 2311.09735).

이 글에서 말하는 기준은 업체가 AI 답변을 측정하고 기록하는 방법입니다. 측정은 AI에 정해 둔 질문을 넣고 나온 답변을 기록하는 일입니다.

원장님은 업체의 기록에 세 가지가 있는지 보면 됩니다. 업체가 넣은 질문, 답변 속 병원 정보가 맞았는지 확인한 기록, 출처로 인용된 페이지입니다. 측정과 분석을 제대로 하는 업체라면, 그 뒤에 이어지는 개선 계획도 잘 세울 수 있는 회사라고 볼 수 있습니다.

상담에서는 업체가 지난달 AI 답변에 병원이 나왔다며 캡처를 한 장 보여 주는 경우가 있습니다. 캡처에 언제, 어떤 질문을 넣은 화면인지 적혀 있지 않다면, 그 한 장으로는 업체의 설명을 판단하기 어렵습니다.

이 글을 쓴 코드쉬프트도 같은 일을 하는 회사입니다. 그래서 아래 기준은 저희를 포함해 어느 업체에나 똑같이 물어볼 수 있는 것으로 골랐습니다.

상담이 끝난 날 저녁, 병원 이름을 빼고 AI에 물어보는 장면(가상 예시). 코드쉬프트 제작 가상 예시, 실제 병원·업체 화면 아님.

확인 순서 한눈에 보기

아래는 업체를 확인할 때 보면 좋은 순서입니다. 13단계는 첫 상담이 끝난 날 저녁부터 일주일 동안 원장님이 휴대폰으로 직접 해 볼 수 있습니다. 48단계는 다음 상담과 계약 전에 업체에 확인할 내용입니다.

앞 단계에서 업체가 분명하게 답하지 못한다면, 뒤 단계까지 꼼꼼히 따져 볼 필요는 크지 않습니다.

1. 병원 이름을 빼고 AI에 물어보고, 업체에 질문 목록과 측정 조건을 문서로 받는다
2. AI 답변에 적힌 진료 과목·위치·진료 시간이 맞는지 본다
3. 출처로 인용된 페이지를 열어 보고, 업체가 이름과 출처를 나눠 기록하는지 본다
4. 보고서 견본에서 변화가 없던 달의 보고서를 본다
5. 계정 명의와 업체에 줄 권한, 계약이 끝나면 넘겨받을 자료를 정한다
6. 업체가 실제로 고치는 곳과 하지 않는 일을 듣는다
7. 의료광고 검수와 사실 확인을 누가 언제 하는지 일정표에서 찾는다
8. 견적서 항목과 실패 기준, 점검 날짜를 받는다

AI 답의 정확성부터 실패 기준까지, 업체를 확인하는 여덟 단계(가상 도식). 코드쉬프트 제작 가상 도식 · 실제 화면 아님.

1단계. 병원 이름을 빼고 AI에 물어봅니다

상담이 끝난 날 저녁, 휴대폰으로 AI에 직접 물어볼 수 있습니다. 병원 이름은 넣지 않고 "○○역 정형외과 추천해 줘"처럼 입력해 보세요. ○○에는 병원 근처 역 이름을, 정형외과 자리에는 병원의 진료 과목을 넣으면 됩니다. 근처 환자가 병원을 찾을 때 쓸 만한 문장입니다.

병원 이름을 넣어 물으면 그 병원이 답변에 나오는 것은 당연합니다. 그래서 병원 이름을 넣은 질문의 답변으로는 업체의 성과를 판단하기 어렵습니다. 업체가 보여 주는 캡처도 병원 이름이 없는 질문으로 찍은 것인지 물어보세요.

입력한 문장과 날짜는 휴대폰 메모장에 적어 두세요. 일주일 뒤 같은 요일에 같은 문장을 다시 넣어 보기 위해서입니다. AI 답변은 날마다 달라질 수 있어서, 한 번 본 화면만으로는 무엇이 바뀌었는지 알 수 없습니다.

업체에도 측정에 쓰는 질문 목록과 조건을 문서로 달라고 요청하세요. 질문 목록은 병원 이름이 들어가지 않은 질문을 중심으로 짜여 있어야 합니다.

조건에는 어떤 AI의 어떤 검색 모드를 썼는지, 로그인한 상태였는지, 어느 지역 기준으로 언제 물었는지가 적혀 있으면 됩니다. 조건이 같아야 지난 측정 결과와 비교할 수 있습니다.

업체가 성과 사례를 보여 준다면 그 사례의 측정 조건도 함께 물어보세요. 어느 기간에 몇 개의 질문으로 측정했는지 밝혀 달라고 하면 됩니다. 사례에 쓴 질문을 원장님이 직접 넣어 볼 수 있다면 더 확실합니다.

계약하게 되면 첫날 질문 목록을 받아 병원에 따로 보관해 두세요. 업체가 질문을 바꿀 때는 언제, 왜 바꿨는지 함께 적어 달라고 하세요.

2단계. 답변에 적힌 병원 정보가 맞는지 봅니다

답변에 병원 이름이 나왔다면 이름 옆에 적힌 정보부터 읽어 보세요. 진료 과목, 위치, 진료 시간이 지금 병원 정보와 같은지 하나씩 맞춰 보면 됩니다. 지금 병원 정보와 다른 내용이 있으면 메모장에 적어 두세요.

AI 답변에 병원이 나오는 것은 보통 좋은 일이지만, 정보가 틀렸다면 손해가 될 수 있습니다. 예를 들어 바뀌기 전 진료 시간이 그대로 나오면 환자가 문을 닫은 시간에 찾아올 수 있습니다. 헛걸음을 한 환자는 다시 오지 않을 수도 있습니다.

그래서 다음 상담에서는 업체가 답변 속 정보의 정확성도 따로 점검하는지 물어보세요. 병원 이름이 몇 번 나왔는지만 세는 보고서에는 틀린 정보를 적는 칸이 빠져 있기 쉽습니다.

3단계. 출처로 인용된 페이지를 열어 봅니다

답변 아래에는 작은 링크가 붙어 있을 수 있습니다. 이 링크를 누르면 AI가 답변을 만들 때 출처로 인용한 페이지가 열립니다.

링크를 하나씩 눌러 보면 어느 페이지를 고쳐야 할지 찾을 수 있습니다. 열린 페이지 주소는 메모장에 적어 두세요. 인용된 페이지에 따라 고칠 곳은 이렇게 달라집니다.

• 병원 홈페이지 공지가 인용됐다면 그 공지를 고치면 됩니다.
• 네이버 플레이스가 인용됐다면 플레이스 정보를 고치면 됩니다.
• 병원 밖의 블로그나 다른 사이트 글이 인용됐다면, 병원이 수정을 요청할 수 있는 글인지부터 확인합니다.

AI 답변에 병원 이름이 나온 것과 병원 홈페이지가 출처로 인용된 것은 서로 다른 일입니다. 이름이 나온 횟수와 출처로 인용된 횟수를 보고서가 숫자 하나로 합쳐 버리면, 어디를 고칠지 알기 어렵습니다.

그래서 업체의 측정 기록에는 아래 칸이 나뉘어 있는 것이 좋습니다. 업체가 두 횟수를 나눠 기록하는지 물어보세요.

표를 좌우로 움직여 전체 내용을 확인하세요.

AI 답변의 출처 링크를 회차마다 기록표에 옮기는 장면(가상 예시). 코드쉬프트 제작 가상 예시, 실제 병원·업체 화면 아님.

일주일 뒤 같은 문장을 다시 넣어 봅니다

일주일 뒤 같은 요일 저녁, 메모장에 적어 둔 문장을 AI에 다시 넣어 보세요. 달라진 점은 메모장에 한 줄 적고, 달라진 점이 없다면 없었다고 적어 두세요.

여기까지 하면 메모장에는 세 가지가 남습니다.

• 병원 이름을 뺀 질문 문장
• 두 번 물어본 날짜와 달라진 점
• 답변에서 틀린 정보와 인용된 페이지

다음 상담에는 업체가 준 캡처 대신 이 메모를 들고 가세요. 업체에 메모를 보여 주고, 어떤 질문으로 다시 측정할지 설명해 달라고 하세요. 질문과 조건을 알면 원장님도 같은 측정을 직접 해 볼 수 있습니다.

4단계. 보고서 견본에서 변화가 없던 달을 봅니다

다음 상담에서는 보고서 견본을 보여 달라고 하세요. 이때는 성과가 좋았던 달보다 아무 변화가 없던 달의 보고서를 눈여겨보면 좋습니다.

성과가 좋았던 달의 보고서는 보기 좋게 쓰기 쉽습니다. 변화가 없던 달의 보고서를 보면 업체가 얼마나 솔직하게 보고하는지 알 수 있습니다.

좋은 내용만 담긴 보고서는 읽기에는 편하지만, 다음에 무엇을 고쳐야 할지 알려 주지 못합니다. 견본을 보여 주기 어렵다고 하면 보고서에 들어가는 칸이라도 목록으로 받아 두세요.

아래 표는 견본에서 확인하면 좋은 칸입니다.

표를 좌우로 움직여 전체 내용을 확인하세요.

5단계. 계정 명의와 업체에 줄 권한을 정합니다

계정 명의는 업체를 정하기 전에 정해 두세요. 병원 계정은 병원 명의로 만들고, 업체는 관리자로만 추가해 두는 것이 안전합니다. 도메인, 서치 콘솔, 네이버 스마트플레이스, 구글 비즈니스 프로필이 모두 여기에 해당합니다.

서치 콘솔(Search Console)은 구글 검색에 홈페이지가 어떻게 노출되는지 확인하는 관리 도구입니다. 스마트플레이스는 네이버 플레이스에 나오는 병원 정보를, 구글 비즈니스 프로필은 구글 지도에 나오는 병원 정보를 관리하는 곳입니다.

업체에 주는 권한은 필요한 만큼만 주면 됩니다. 진단만 먼저 맡긴다면 서치 콘솔은 읽기 권한만 줘도 됩니다. 구글도 이 방법을 안내합니다(Google 검색 센터: Do you need an SEO?).

상담 폼이나 방문 기록을 남기는 추적 코드를 새로 설치한다면, 어떤 정보가 어디로 전달되는지 목록으로 받아 두세요. 환자 정보가 오가는 곳이라면 더 꼼꼼하게 확인해야 합니다.

계약이 끝났을 때 병원이 넘겨받을 자료도 이 단계에서 정해 두세요. 발행한 글, 글에 쓴 이미지, 측정에 쓴 질문 목록, 회차별 측정 기록이 여기에 들어갑니다. 계약서에 적혀 있지 않은 자료는 계약이 끝난 뒤 넘겨받기 어려울 수 있습니다. 이 네 가지를 계약서에 미리 넣어 두세요.

6단계. 업체가 실제로 고치는 곳과 하지 않는 일을 확인합니다

AI 답변의 출처로는 병원이 직접 관리하는 페이지가 자주 인용됩니다. BrightLocal이 ChatGPT의 지역 검색 답변에 쓰인 출처를 모아 분석한 결과를 보면, 헬스케어 업종에서 주로 인용된 것은 업체가 직접 운영하는 웹사이트였습니다(BrightLocal, 2024-12-12 발표).

다만 이 조사는 미국 업체를 대상으로 했고, 한국 병원이나 한국어 질문으로 측정한 자료는 아닙니다. 네이버에서는 결과가 다를 수 있습니다. 그래도 업체가 어디까지 고치는지는 미리 표로 받아 두는 것이 좋습니다.

표를 좌우로 움직여 전체 내용을 확인하세요.

표에 나온 구조화 데이터는 병원 이름, 주소, 진료 시간 같은 정보를 검색엔진이 읽기 쉽게 홈페이지 코드에 넣는 표시(마크업)입니다. robots.txt는 검색 로봇이 홈페이지의 어느 부분을 읽어도 되는지 적어 두는 파일입니다.

업체가 홈페이지 문장을 직접 고치는지도 함께 물어보세요. 업체에 따라 홈페이지 문장은 그대로 두고, AI용 텍스트 파일(llms.txt)을 올리거나 마크업만 추가하면 AI 답변에 나온다고 설명할 수도 있습니다. 그런 설명을 들었다면 그 근거를 물어보세요.

구글 검색에는 AI가 정리한 답변을 검색 결과와 함께 보여 주는 AI 개요가 있습니다. 구글은 AI 개요 같은 AI 기능에 나오기 위해 컴퓨터가 읽을 수 있는 새로운 파일이나 AI 텍스트 파일, 마크업을 따로 만들지 않아도 된다고 안내합니다(Google 검색 센터: AI 기능).

구조화 데이터를 넣는 일 자체가 잘못된 것은 아닙니다. 다만 화면에 보이는 정보와 내용이 같아야 하고, 그것만으로 AI 답변에 나온다고 보기는 어렵습니다.

robots.txt에서는 검색용 로봇과 학습용 로봇을 나눠서 확인해야 합니다. OpenAI는 ChatGPT 검색에 쓰는 OAI-SearchBot과 AI 학습에 쓰는 GPTBot을 따로 허용하거나 막을 수 있게 해 두었습니다(OpenAI 크롤러 안내). 학습용 로봇을 막아 두었더라도 검색용 로봇까지 막혀 있지 않은지 확인하면 됩니다.

업체가 하지 않는 일도 직접 들어 두세요. 가짜 후기, 환자인 척 쓰는 글, 대가를 받은 사실을 숨긴 게시물은 쓰지 않는다고 분명하게 말하는지 확인합니다.

구글은 업체에 맡긴 일이라도 책임은 결국 사이트 주인에게 있다고 안내합니다(Google 검색 센터: Do you need an SEO?). 업체가 한 일이라도 화면에 남는 것은 병원 이름입니다.

7단계. 의료광고 검수와 사실 확인을 누가 언제 하는지 확인합니다

의료광고에는 법으로 금지된 표현이 있습니다. 치료 효과를 잘못 믿게 할 수 있는 내용이나 다른 의료인과 비교하는 내용이 대표적입니다(의료법 제56조).

업체가 검수를 한다고 말하는 것만으로는 판단하기 어렵습니다. 누가, 발행 전 어느 시점에, 어떤 기준으로 검수하는지 업무 일정표에서 직접 확인하세요.

의료 분야에서는 글을 쓰는 것보다 내용이 사실인지 확인하는 과정에서 일이 막히는 경우가 많습니다. 업체가 쓴 의료진 소개와 진료 내용은 병원이 확인하고 승인해야 발행할 수 있습니다. 일정표에 병원이 확인하고 승인하는 단계가 따로 있는지 살펴보세요.

병원 안에서도 정보가 맞는지 봐 줄 사람을 정해 두세요. 확인할 사람이 정해져 있지 않으면 확인이 늦어지고 발행도 미뤄질 수 있습니다.

의료광고 규정 때문에 문구를 고쳐 본 경험이 있는지 물어보는 것도 방법입니다. 어떤 표현을 어떻게 바꿨는지 구체적인 예를 들어 달라고 하세요. 심의를 받아야 하는 매체를 어떻게 구분하는지도 함께 확인하면 좋습니다.

8단계. 견적서 항목과 실패 기준을 받습니다

견적서를 받으면 금액보다 항목을 먼저 보세요. 진단, 측정, 페이지 수정, 글 작성, 검수, 보고가 각각 따로 적혀 있는지 확인합니다.

각 항목에는 작업 범위가 함께 적혀 있어야 합니다. 추가 비용이 생기는 조건, 계약 기간, 해지 조건도 같은 문서에 있는지 확인하세요. 광고비가 포함되어 있다면 GEO 업무 비용과 나눠서 적어 달라고 하세요.

실패 기준도 계약 전에 문서로 받아 두세요. 실패 기준에는 어느 점검 날짜에, 어떤 질문에서, 무엇이 달라지지 않으면 방향을 다시 잡을지가 적혀 있어야 합니다. 이 기준이 있어야 중간 점검이 말다툼으로 번지지 않습니다.

코드쉬프트는 이렇게 확인합니다

코드쉬프트는 측정을 시작하기 전에 조건부터 정해 둡니다. 로그아웃 상태나 임시 채팅을 쓰고, 질문 문장은 바꾸지 않으며, 지역 조건도 고정합니다.

같은 조건에서 ChatGPT, 구글 AI 모드, 제미나이, 네이버 AI 브리핑에 같은 질문을 날짜를 바꿔 가며 다시 넣습니다. 측정할 때마다 병원 이름이 나왔는지와 출처로 인용된 주소를 따로 기록합니다.

이 방식은 여러 병원을 점검하면서 자리 잡은 방법이지만, 이것만이 정답이라는 뜻은 아닙니다. 어떤 방법을 쓰든 측정 조건이 문서로 남아 있어야 병원이 결과를 다시 확인할 수 있습니다.

결과를 약속하는 말을 들었을 때

AI 답변에 꼭 나오게 해 주겠다는 설명을 들었다면, 어떤 근거로 하는 말인지 먼저 물어보세요.

구글은 검색 결과 맨 위 자리를 약속하는 업체라면 다른 곳을 찾아보라고 안내합니다. 구글과 특별한 관계가 있다고 말하는 업체도 조심하라고 합니다(Google 검색 센터: Do you need an SEO?).

결과를 약속받는 대신 측정 방법과 점검 날짜를 받아 두세요. 이 두 가지는 계약서 부록에 넣어 달라고 하면 됩니다.

상담에서 먼저 물어볼 질문 다섯 가지

아래 다섯 가지 질문은 상담 자리에서 그대로 물어보셔도 됩니다. 업체의 답을 들으면 옆에 짧게 메모해 두세요.

1. "병원 이름을 뺀 질문 목록과 측정 조건을 문서로 주실 수 있나요?"
2. "AI 답변 속 진료 시간이나 위치가 틀리면 그것도 따로 기록하나요?"
3. "아무 변화가 없던 달의 보고서는 어떻게 쓰시나요?"
4. "이 일을 하면서 하지 않는 일은 무엇인가요?"
5. "어떤 권한이 필요하고, 계약이 끝나면 병원이 무엇을 넘겨받나요?"

이런 경우에는 아직 업체가 필요 없을 수 있습니다

모든 병원이 지금 바로 업체를 쓸 필요는 없습니다. 홈페이지와 플레이스에 적힌 진료 시간이 서로 다르다면, 업체에 맡기기 전에 진료 시간부터 맞추는 것이 먼저입니다.

병원 안에 정보가 맞는지 확인해 줄 사람이 없을 때도 업체에 바로 맡기기는 이릅니다. 업체가 쓴 내용을 확인할 사람이 없으면 발행이 계속 늦어지기 쉽습니다.

이럴 때는 1~3단계를 병원 안에서 먼저 해 보세요. 환자가 물어볼 만한 질문을 몇 개 적어 두고, 날짜를 바꿔 가며 같은 질문을 AI에 넣어 나온 답변을 메모해 두면 됩니다.

오늘 바로 점검할 것

업체를 정하기 전에 병원 담당자와 함께 확인해 볼 네 가지입니다.

1. 홈페이지 robots.txt에 검색용 로봇(OAI-SearchBot)을 막는 줄이 있는지(홈페이지 주소 뒤에 /robots.txt를 붙이면 열립니다)
2. 홈페이지·스마트플레이스·구글 비즈니스 프로필의 진료 시간이 같은지
3. 서치 콘솔과 플레이스 관리자 계정이 누구 명의인지
4. 지금 맡긴 업체가 있다면 계약서의 해지 조항이 어디 있는지

함께 읽으면 좋은 글

이 글에서는 측정 기록을 기준으로 업체를 확인하는 순서를 정리했습니다. 각 단계를 더 자세히 알고 싶다면 아래 글을 함께 읽어 보세요.

• 고르는 기준과 제안서 읽는 법: 병원 GEO 업체, 제안서보다 먼저 확인할 것
• 견적 항목과 비용 구조: GEO 마케팅 비용은 어떻게 정해질까
• 블로그 대행 계약 조항: 병원 블로그 대행, 계약 전에 확인할 것
• 서치 콘솔 권한 정리: 대행사가 바뀌어도 서치 콘솔은 병원 것
• 의료광고 심의 절차: 의료광고심의위원회 신청 정리

자주 묻는 질문

GEO 업체 상담에서 가장 먼저 무엇을 물어야 하나요?

질문 목록과 측정 조건을 문서로 받을 수 있는지 먼저 물어보세요. 이 부분이 분명해야 보고서와 견적서도 같은 기준으로 읽을 수 있습니다.

업체가 보여 준 성과 사례는 믿어도 되나요?

성과 사례만으로는 판단하기 어렵습니다. 어느 기간에 몇 개의 질문으로 측정했는지 조건을 밝혀 달라고 하고, 가능하다면 같은 질문을 직접 넣어 확인해 보세요.

구조화 데이터나 llms.txt 작업만 하는 제안은 어떻게 보나요?

그 작업만으로 AI 답변에 나온다고 보기는 어렵습니다. 구글도 AI 기능에 나오기 위해 따로 만들어야 하는 파일이나 마크업은 없다고 안내합니다. 홈페이지 문장과 플레이스 정보도 함께 고치는지 물어보세요. 답변 속 정보의 정확성을 점검하는 과정이 있는지도 확인해 보세요.

계약이 끝나면 만든 자료는 어떻게 되나요?

계약서에 적혀 있지 않은 자료는 넘겨받기 어려울 수 있습니다. 계정 명의, 발행한 글, 질문 목록, 측정 기록을 넘겨받는다는 내용을 계약서에 넣어 두세요.

코드쉬프트가 이 기준으로 어떻게 일하는지는 병원 GEO 업체, 무엇을 보고 골라야 할까요에 정리해 두었습니다.

메모장에 적은 질문 문장으로 첫 측정을 함께 해 보고 싶다면 **AI 노출 진단 신청**에서 시작할 수 있습니다.

비용은 병원 규모와 범위에 따라 상담 후 안내해 드립니다. 비용 문의는 상담 문의로 남겨 주세요.

글쓴이 라빅 · 코드쉬프트에서 병원 GEO 일을 맡고 있습니다. 이 글의 기준도 그 일을 하며 정리했습니다.

참고 자료

• Google 검색 센터, SEO 전문가 고용 안내 문서: 문서 보기 (최종 수정 2026-06-05, 확인 2026-10-24)

• Google 검색 센터, 생성형 AI 기능 안내 문서: 문서 보기 (확인 2026-10-24)

• OpenAI, 크롤러와 사용자 에이전트 설명 문서: 문서 보기 (확인 2026-10-24)

• 국가법령정보센터, 의료광고 금지 조항: 조문 보기 (확인 2026-10-24)

• BrightLocal, ChatGPT 지역 검색이 쓰는 출처 분석(미국 표본): 보고서 보기 (2024-12-12 발표)

• Aggarwal 외, 생성형 엔진 최적화 논문(KDD 2024 발표): 논문 보기